“Nossa empresa nasceu de um sonho” pode ser verdadeiro, mas ainda não mostra o que torna a história relevante para quem lê. O interesse costuma estar no que aconteceu, na decisão tomada e no que essa decisão ajuda a compreender.
Storytelling de marca é o uso de uma narrativa para comunicar uma ideia sobre o negócio. A história precisa ter relação com a experiência da empresa e com uma pergunta do público.
Escolha uma mudança que valha explicar
Procure um episódio em que havia uma dificuldade, uma escolha ou uma descoberta. Pode ser a revisão de um processo, a adaptação de um produto ou uma situação em que a equipe precisou explicar por que determinada solução não era adequada.
Não é necessário transformar tudo em uma grande superação. Uma decisão pequena pode revelar um critério importante de trabalho, desde que seja contada com precisão.
Mostre o contexto antes da conclusão
O leitor precisa entender o que estava em jogo. Quais eram as condições? O que a pessoa tentava resolver? Quais opções estavam disponíveis? Essas informações tornam a escolha compreensível.
Imagine, como exemplo ilustrativo, um profissional que restaura instrumentos. Um reparo pode exigir decidir entre esconder uma marca e preservar uma característica do objeto. A história ganha sentido ao explicar esse critério, em vez de apenas anunciar que o resultado ficou perfeito.
Conte o raciocínio da escolha
Mostre por que a equipe seguiu determinado caminho e o que precisou considerar. Se havia limitações, elas fazem parte da explicação. Retirá-las para deixar a narrativa mais impressionante pode alterar o significado do episódio.
Evite atribuir pensamentos ou falas que não foram registrados. Quando precisar resumir um relato, preserve o sentido e diferencie a interpretação de quem escreve.
Relacione o aprendizado ao leitor
A história deve ajudar alguém a entender um critério, reconhecer uma situação ou fazer uma pergunta melhor. Explique essa relação sem concluir que o mesmo resultado acontecerá em qualquer caso.
Uma narrativa sobre um projeto específico pode mostrar como a empresa avalia alternativas. Ela não comprova automaticamente que todo projeto terá o mesmo prazo, custo ou resultado.
Deixe clara a origem da história
Casos reais exigem registros e autorização para os materiais utilizados. Cenários fictícios podem ser úteis para ensinar, mas precisam ser identificados como ilustrações. Uma imagem gerada também não deve ocupar o lugar de uma fotografia documental sem esclarecimento.
Conheça nossos resultados apresentados com contexto e o trabalho de conteúdo e social media. A narrativa fica mais forte quando ajuda a entender o trabalho, sem depender de exageros.
Wallace Robert
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