O perfil tem dicas, frases, bastidores, promoções e tendências. As peças são bonitas, mas, ao olhar o conjunto, fica difícil dizer o que a empresa ajuda alguém a resolver. Esse é um sinal de conteúdo disperso.
Antes de aumentar a frequência, revise o que já existe. O problema pode estar na seleção de assuntos, na falta de aprofundamento ou no caminho que deveria ligar a publicação ao próximo passo.
Faça o teste da pergunta respondida
Escolha um período recente e escreva, ao lado de cada peça, a pergunta que ela responde. “Falar da marca” é amplo demais. “Explicar como funciona a primeira visita” é uma função identificável.
Se várias peças não responderem a nada específico, procure entender por que entraram no calendário. Talvez o tema tenha sido escolhido apenas porque estava em alta ou porque faltava algo para publicar naquele dia.
Observe quatro padrões de dispersão
- Assuntos sem relação com a oferta. A publicação chama atenção, mas não ajuda a pessoa a entender a especialidade da empresa.
- Repetição sem avanço. Muda a arte, mas todas as peças dizem que o serviço tem qualidade. Nenhuma explica como essa qualidade aparece na prática.
- Explicações interrompidas. O post desperta uma dúvida e não indica onde aprofundar. O link leva para uma página que trata de outro assunto.
- Conteúdo desconectado do atendimento. A equipe publica o que considera interessante, enquanto as perguntas recebidas todos os dias continuam sem resposta.
Separe falta de foco de falta de alcance
Uma publicação com poucas visualizações ainda pode ser útil para responder a uma pergunta importante. Da mesma forma, uma peça muito vista pode atrair um público sem relação com o serviço. Examine a função antes de concluir que um tema deve ser abandonado.
Converse com quem atende. Pergunte quais materiais poderiam evitar explicações repetidas e em que momento seriam usados. Essa conversa ajuda a encontrar lacunas que as métricas do perfil, sozinhas, não mostram.
Decida o destino de cada peça
Classifique o acervo em quatro ações: manter, aprofundar, reorganizar ou retirar de circulação quando houver motivo concreto, como informação incorreta. Não apague tudo para começar do zero. Uma publicação simples pode conter uma demonstração valiosa que merece melhor contexto.
Se existem três posts sobre o acabamento de um produto, por exemplo, eles podem formar uma sequência: diferenças entre opções, escolha conforme o uso e cuidados depois da compra. A organização cria continuidade sem exigir assuntos novos a cada dia.
Defina um foco para o próximo ciclo
Escolha uma dúvida relevante que ainda não tenha uma boa resposta. Prepare a explicação, a imagem e o destino do leitor. Depois acompanhe se o material foi compreendido e utilizado no atendimento.
Uma estratégia de conteúdo melhora quando cada peça tem uma razão para existir. A revisão começa por essa razão, antes da frequência e do acabamento visual.
Wallace Robert
Venda Melhor Brasil
